Mini Guía de Compras Online (actualizado)

En mi blog anterior en El Comercio hice una pequeña guía de cómo comprar online, ed recibí tantos correos y preguntas que decidí actualizarla y postearla otra vez. Aquí va la nota:

“Salir de compras se siente tan bien … pasear, stomach mirar las vitrinas, cialis probarse ropas … me encanta! =) Lo mismo siento cuando empiezo a buscar productos en mis páginas favoritas y lo primero que hago cuando entro en una tienda on line es ir a la parte de “sale” ja ja ja.

Hace ya algún tiempo empecé a comprar por Internet y desde entonces, se volvió un vicio. He comprado en tiendas peruanas, americanas, Inglesas y hasta de Suecia.

Sé que muchos tienen miedo de comprar on line ya que el mundo está lleno de delincuentes esperando una oportunidad para estafarnos y la modalidad on line crece a cada día pero, tranquilas, no tengan tanto miedo, solo basta tener en cuenta algunos puntos y empezar a disfrutar de la experiencia on line.
Antes de empezar a comprar, lo mejor es pedir la opinión de personas que hayan comprado, conocer la tienda y su reputación, buscar en foros on line, o sea … informarte.

Otro punto es hacer tus compras en sitios seguros, lo puedes identificar por la letra “S” que sale al final de http, es así: “https://”, generalmente sólo lo podrás ver cuando estés ingresando tus datos para la compra. Otra manera es mirando el candadito que sale al final de la página.

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Preguntas frecuentes:

¿Cómo se paga?

La mayoría de tiendas acepta tarjetas de crédito internacional (Visa, Mastercard y Amex son las más comunes). Si has intentado hacer una compra y no pudiste terminar porque sale error, probablemente tengas que llamar a tu banco y pedirles que habiliten la opción de compras on line, muchos bancos prefieren dejar deshabilitada esa opción justamente para evitar fraudes. Algunas tiendas también te piden Verify by VISA es una clave de 7 dígitos que debes crear en la página de tu banco.
Cuando compro en Bembos on line o LAN siempre me la piden así que, es mejor tener esos dos puntos listos.
Algunas tiendas como Ebay te pueden dar como opción de pago a Paypal (averigua cómo funciona aquí). Hay tiendas que hasta te dan el precio del producto en soles como Freepeople, gap, saks, es una maravilla. =)

¿Siempre tendré que pagar impuestos?

No siempre. Y el porcentaje que debes pagar depende de qué clase de producto has comprado y el precio del mismo, obviamente, eso lo determina aduanas. Lo que sé por experiencia (si me equivoco por favor comenten) es que si el valor del producto que compraste es superior a 100 dólares, lo consideran como un artículo de lujo y tendrás que pagar impuestos sí o sí (eso me pasó con una cartera Marc Jacobs que compré y obviamente tuve que pagar impuestos). ¿Se acuerdan que salió una noticia que ahora el límite para importaciones subía a $200 dólares? bueno, esa disposición solo se aplica a compañías privadas como UPS, Skynet, DHL, etc donde el usuario de todas maneras paga un montón no por impuestos sino por los servicios de los couriers privados. Como dije anteriormente, no siempre tus compras están sujetas a pago de impuestos pero es mejor considerar la posibilidad de pagar ese impuesto a la hora de comprar. Generalmente cuando el envío lo hace una persona natural (no una tienda) es probable que no tengas que pagar nada y el producto llega de frente a tu casa, pero no es 100% seguro. Hasta el momento solo me ha tocado pagar impuestos 1 vez =).

Existen tiendas que calculan los impuestos y puedes pagarlos de frente, así no tienes que hacer trámites engorrosos y tu producto llega rápido y sin problemas, una de éstas tiendas es SHOPBOP.

Shipping:

No todas las tiendas que visitamos hacen entregas en Perú, desde que empecé a comprar online, vi que tiendas que antes no hacían envíos a América Latina ahora ya empiezan a hacerlo. Cuando entres a una tienda, antes de perder tiempo mirando y escogiendo lo que quieres comprar, vaya a la parte inferior o superior del site, ahí encontrarás las opciones “shipping and return” o “customer service” y certifíquese que hacen delivery a Perú. Ah! otra cosa, antes de comprar, lea las políticas de devolución de los productos (la mayoría de productos “on sale” no se puede devolver).

Costo de Delivery:

Varía mucho, algunas páginas ofrecen delivery gratis como es el caso de shopbop, asos y strawberrynet. Otras tienen tarifas planas y otras el delivery depende de cuánto gastes como Urban Outfitters o Forever 21, aquí como mínimo tendrás que pagar 35 dólares por delivery a Perú. Hay que estar atentos siempre porque de vez en cuando las grandes tiendas ofrecen envío gratis por tiempo limitado.

Tiempo de delivery:

El tiempo promedio es de 8 a 10 días (pueden llegar rápido y demorar en desaduanarse) pero tiendas como asos se pueden demorar hasta 1 mes en entregar el producto. La mayoría de las tiendas te dan un tracking number, que sirve para conocer el trayecto de tu producto desde que sale de la tienda hasta que llega a tu casa. Cabe resaltar que shopbop hace el delivery en 3 días, sí, en 3 días tienes el producto en tu casa.

Dato adicional:

¿Qué empresa hace el envío de tu producto? Algunas tiendas recomiendan que el envío se haga a través de una empresa privada como puede ser UPS, donde el envío es más seguro y llega más rápido pero el problema es que tendrás que pagar sí o sí servicios de aduana y etc. Para mí, lo mejor es asegurarse que tu producto sea enviado por el correo nacional del país en donde se encuentra la tienda virtual, porque cuando llega a Perú el que hace la entrega es SERPOST, y la diferencia está en los costos de los servicios y es una diferencia abismal. Cuando compro en Estados Unidos, primero me certifico que el envío de mi producto se haga a través de “USPS” que es el correo nacional de Estados Unidos.

Aquí una lista de algunas de las tiendas en las que compré y puedo recomendar:

Shopbop: Excelente servicio, tienen chat en línea y te contestan al instante, por si tienes alguna duda. El delivery se puede hacer por UPS (siempre pagas el servicio de UPS una vez que el producto llega a Perú) o USPS (llega a nuestro correo nacional, SERPOST). Ahora están trabajando con DHL y como siempre, el producto llega muy rápido y siempre impecable todo.  Cuando compré allí el producto llegó en 3 días, súper rápido.

ASOS: Tuve varios problemas con esta tienda, pagué correo express para que el producto llegue en un día determinado y el delivery se hizo un día después de lo previsto, yo reclamé y me devolvieron el valor del delivery, otra vez se perdió el producto y otra vez llegó con mucho retraso pero no dejo de comprar ahí ja ja ja. Pero en general Asos es genial, tiene una sección de “SALE” enorme. Amo la tienda y no dejo de comprar ahí.

Amazon: Adoro comprar en Amazon. Hay libros recién lanzados a mitad de precio. Lo mejor es que siempre estiman que van a entregar el producto en casi un mes pero el paquete siempre llega en ocho o diez días como máximo.

Piperlime, Gap y Old Navy: Las tres son de la misma familia así que puedes hacer compras en los tres sites y tener un solo delivery. Ya hacen entregas a Perú.

Strawberrynet: Otro vicio. Amo comprar en Strawberrynet porque encuentro productos que no existen en Perú y lo mejor es que a precios mucho más bajos. Hace una semana compré el perfume “Lolita Lempicka” de 100ml a 48 dólares, súper barato en comparación con las tiendas de Perú y lo mejor es que no pago nada por el shipping y lo dejan en mi casa.

Bleudame: Es una tienda de accesorios súper buena. ¿Viste los lentes nuevos que usó Nicole Richie la semana pasada? Bueno, la próxima semana lo encuentras en Bleudame pero a precios súper accesibles porque no son productos de diseñador. Compré unos lentes “ojos de gato” iguales a los que sacó Tom Ford a 12 dólares para probar la tienda.

Urban Outfitters: Esta tienda también tiene una sección de “sale” increible, de vez en cuando ponen productos a 5 dólares, 9,90 dólares, a comienzos del año compré un chaleco de piel (falsa) a 14,50 dólares, y el delivery súper rápido. demasiado buena la tienda.

The Outnet: Es la tienda de “sale” de Net-a-porter, todo lo que está en esta tienda tiene como mínimo un 40% menos de su precio original, pueden llegar hasta a 85% de descuento, es increíble pero aún así, los precios son un poco altos porque todo lo que hay en la tienda es de diseñador reconocido como Christian Louboutin, Lanvin, Alexander Mcqueen, Moschino, etc. ”

Matchesfashion: Es una tienda Europea pero hace delivery a Perú. Muy buena, tiene una sección de SALE de diseñadores súper variada. Aquí los productos son mucho más caros que en otras tiendas porque, como digo, son diseñadores reconocidos.

-Net-a-porter: Aquí podrás encontrar productos recién salidos del “runway”, ojo, son productos caros pero podrías encontrar zapatos de US$ 100 con suerte.  Es super confiable y hace entregas a Perú.

– Forever 21:  Como ustedes sabrán, los productos son súper variados, la tienda es super barata, tiene una sección de sale, no muy variada claro, porque los productos ya son baratos, el dlivery es bastante rápido, demora entre 8 y 10 días pero, el precio del delivery es muy elevado.

Zero UV: Tiene una infinidad de lentes a costos muy bajos, vale la pena dar una mirada y quién sabe comprar esos lentes “locasos” que tanto querías pero no querías invertir tanto en ellos. El tiempo de delivery está dentro del promedio y el servicio es bueno.